Wer sind Sie?

Die Traumteppich.AG ist das Internetportal von Teppich Hülck GmbH & Co. KG in Dülmen. Die Firma Hülck gibt es seit über 110 Jahren.

Haben Sie Fragen, Anregungen, Beschwerden?

Hier ist unsere Anschrift:

Teppich Hülck GmbH & Co KG
Viktorstr. 7
48249 Dülmen

Telefonnummer: 02594/3562
Faxnummer: 02594/87 667

Mobil: 0160/1832451

E-Mail: Info@Traumteppich.AG

Internet: www.Traumteppich.AG

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 247733620

pers. haftender Gesellschafter: Teppich Hülck Verwaltungs-GmbH

Geschäftsführer: Theodor Jeising

Sitz der Gesellschaften: Dülmen

Registergericht: Amtsgericht Coesfeld

Teppich Hülck GmbH & Co KG
Handelsregisternummer: HRA 5563

Teppich Hülck Verwaltungs-GmbH

Handelsregisternummer: 10020

Kann ich den Artikel auch bei Ihnen besichtigen oder abholen?

Unser Online-Handel hat sich in den letzten Jahren so gut entwickelt, dass wir uns im Februar 2005 entschlossen haben, unser Ladenlokal in Dülmen nach 110 Jahren zu schließen.

Sie können Ihre bestellte Ware aber weiterhin bei uns abholen. Wir freuen uns über jeden Besucher. Bitte teilen Sie uns nur vorher mit, wann Sie kommen, damit wir die Ware schon für Sie verfügbar haben.

Bitte machen Sie hierfür einen Termin mit uns aus: Tel: 0160/1832451.

Was ist, wenn die Ware fehlerhaft ist?

... ist das für uns und Sie ärgerlich, denn wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Wir verschicken ausschließlich geprüfte und originalverpackte Neuware. Trotzdem kann es aus zwei Gründen sein, dass die Ware nicht in Ordnung ist:

- die Ware wurde fehlerhaft hergestellt.

- die Verpackung war bei Anlieferung der Ware beschädigt. Deshalb prüfen Sie bitte bei Annahme des Pakets, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Ist die Verpackung beschädigt, lassen Sie sich das bitte vom Fahrer bestätigen. Ansonsten können wir keine Schadensersatzforderungen gegenüber dem Paketdienst stellen, falls das Paket beim Transport beschädigt wurde.

Schreiben Sie uns in beiden Fällen am besten eine E-Mail. Teilen Sie uns mit, was der Grund der Beanstandung ist.

info@traumteppich.ag

Wir nehmen Reklamationen sehr ernst und beantworten

Garantiefragen sehr schnell per E-Mail.

Wir vereinbaren dann eine Vorgehensweise,

damit der Mangel behoben werden kann.

Kann ich die Ware bei Ihnen auch umtauschen oder vom Kauf zurücktreten?

Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen in Bezug auf die bei uns gekauften Waren ein Widerrufsrecht nach Maßgabe folgender Belehrung zu:

Sie können ihre Vertragserklärung innerhalb eines Monats ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax oder E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit dem Zeitpunkt, zu dem die Belehrung in Textform mitgeteilt worden ist, nicht jedoch vor dem Tag des Eingangs der Warenlieferung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache an:

Teppich Hülck GmbH + Co. KG

Viktorstr. 7

48249 Dülmen.

Fax: 02594/87667

Tel: 02594/3562

Email: info@traumteppich.ag

Ein Widerrufsrecht besteht entsprechend § 312 d Abs. 4 BGB unter anderem nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde,
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen (u.a. auch CDs oder DVDs) oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind,
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.
 

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben.
Kann der Verbraucher die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er dem Anbieter insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht für eine bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies auch nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung
- wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.

Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden; nicht paketversandfähige Sachen werden beim Verbraucher abgeholt.
Die Rücksendung oder Abholung ist für den Verbraucher kostenfrei. Anfallende Versandkosten für die Rücksendung werden dem Verbraucher erstattet.

Ende der Widerrufsbelehrung

Sofern die von uns gelieferte Ware einen Mangel aufweisen sollte,
genügt eine Email an info@traumteppich.ag und wir teilen Ihnen den genauen Ablauf mit.

Wir wünschen Ihnen viel Spass beim Stöbern in unseren Angeboten
und hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.


Bei evtl. Unklarheiten mailen Sie uns oder

rufen einfach an 02594/3562 (Mo. - Fr.: 09.00 - 17.00 Uhr)

Adresse:

Teppich Hülck GmbH & Co KG
Viktorstr. 7
48249 Dülmen

Telefonnummer: 02594/3562
Faxnummer: 02594/87 667

Mobil: 0160/1832451

E-Mail: Info@Traumteppich.AG

Internet: www.Traumteppich.AG

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 247733620

pers. haftender Gesellschafter: Teppich Hülck Verwaltungs-GmbH

Geschäftsführer: Theodor Jeising

Sitz der Gesellschaften: Dülmen

Registergericht: Amtsgericht Coesfeld

Teppich Hülck GmbH & Co KG
Handelsregisternummer: HRA 5563

Teppich Hülck Verwaltungs-GmbH

Handelsregisternummer: 10020

Warum melden Sie sich nicht?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass E-Mails den Empfänger nicht erreichen. Bitte schauen Sie auch in den SPAM- /JUNKMAIL-Ordner Ihres Email Anbieters (besonders: AOL, GMX, Web.de, Freenet und Hotmail).

Wenn wir nicht Mo-Fr (am Wochenende beantworten wir keine Emails) innerhalb von 24 Stunden auf Ihre E-Mail geantwortet haben, ist dies der Fall. Denn wir beantworten jede Email schnellstmöglich. Aber auch für diesen Fall der Fälle gibt es eine Lösung - am Anfang dieser Seite finden Sie unsere Fax- und Telefonnummer.

Wie läuft der Kauf bei Ihnen?

Nutzen Sie nach dem Kauf die Kaufabwicklung über den Weiter-Button.

Sie gelangen dort in das Auction-Web-Checkout Formular. Dort können Sie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift überprüfen und ggf. ändern.

Auf der letzten Seite erhalten Sie die Bankdaten und eine Transaktionsnummer.

Bitte geben Sie diese genau so auf der Überweisung an. Dadurch wird eine schnelle und reibungslose Abwicklung und Lieferung gewährleistet.

Warten Sie bitte bei mehreren Artikeln mit der Kaufabwicklung, bis Sie den letzten Artikel gekauft haben.

Sie können diese Bestellungen auf der letzten Seite des Auction-Web-Checkout zusammenfassen.

Sollte der Checkout direkt im Anschluss an den Kauf aus technischen Gründen nicht funktionieren, erhalten Sie nach Abschluss des Kaufes innerhalb von 30 Minuten einen speziell für Sie generierten Internet-Link, der Sie dann auch zum Auction-Web-Checkout führt.

Bitte schauen Sie auch in den Spam-Ordner Ihres Email-Postfachs (besonders: AOL, GMX, Web.de, Freenet und Hotmail).

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Auktionsende keine Email von uns bekommen sollten, schreiben Sie uns bitte eine Email an : Info@Traumteppich.AG

Bewertung: jeder Käufer erhält von uns eine Bewertung.

Unsere Bewertungen

Wie, wann und mit wem versenden Sie?

Je nach Größe des Pakets versenden wir mit DPD, GLS oder bei ganz großen Paketen per Spedition. Ist Ihr Geld vor 10:00 Uhr bei uns eingegangen (unsere Bank bucht mehrmals täglich und wir fragen die Buchungen auch mehrmals täglich online ab) geht die Sendung am gleichen Tag (Montag bis Freitag) an Sie ab. Sonst am folgenden Werktag. Am Wochenende und an Feiertagen versenden wir nicht. Auch können wir Samstags nicht anliefern.

Die Versandkosten sind bei jedem Artikel angegeben. Beim Kauf von mehreren Artikeln zahlen Sie nur einmal Versandkosten und zwar in Höhe der Versandkosten des größten Artikels.

Wir verschicken die Ware i.d.R sofort nach Geldeingang. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie sofort informieren.

Die Versanddauer beträgt i.d.R. 24 - 48 Stunden nach Geldeingang.

Bei Paketen über 200 cm i.d.R. 2-7 Tage.

Wir verschicken die Artikel in die ganze Europäische Union.

Wir verschicken nicht in die Schweiz.

Wie viel Versandkosten muss ich bei Abnahme von mehreren Artikeln zahlen?

Die Versandkosten sind bei jedem Teppich angegeben. Beim Kauf von mehreren Artikeln zahlen Sie nur einmal Versandkosten und zwar in Höhe der Versandkosten des größten Artikels.

Welche Kosten habe ich noch?

Sie zahlen nur den Kaufpreis und die Versandkosten. Die Versandkosten sind bei jedem Artikel angegeben. Alle anderen Kosten übernehmen wir.

Ist der Versand versichert?

Wir verschicken nur versicherte Pakete. Die ist für Sie aber nicht teurer.

Kann ich auch per Nachnahme bezahlen?

Wir verschicken die Artikel auch per Nachnahme. Hierfür berechnen wir allerdings 7,90 Euro zuzüglich der Versandkosten. Dies sind die Gebühren, die wir auch an den Paketdienst bezahlen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail, wenn Sie den Artikel per Nachnahme geschickt haben möchten.

Ist in dem Kaufpreis die Mehrwertsteuer enthalten?

Unsere Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer. Jedem Paket liegt eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei.

Warum können Sie die Ware so günstig anbieten?

Wir haben uns in den letzten Jahren zu einem der führenden Anbietern von Teppichen entwickelt. Daher ist uns heute möglich, Teppiche in großen Mengen direkt beim Hersteller einzukaufen. Wir umgehen somit den Großhandel. Diesen Preisvorteil geben wir gerne an Sie weiter.

Ebenso sind wir weiter ständig auf der Suche nach günstigen Posten, die wir hier für wenig Geld anbieten. Viele unserer Teppiche wurden in den Versandhauskatalogen verkauft. Wir kaufen diese Restposten auf und bieten Sie hier für wenig Geld an.

Wir versichern, dass jeder Teppich neu

und in einwandfreiem Zustand ist.

Sind die Farben der Artikel so wie auf dem Bild?

Wir bemühen uns, die Teppiche so originalgetreu wie möglich darzustellen. Trotzdem können die Teppiche minimal in Farbe und Größe abweichen, was einerseits durch die Produktion bedingt ist und andererseits durch unterschiedliche Farbwiedergaben der Computermonitore nicht zu vermeiden ist.

Man hört so viel über Kinderarbeit in der Teppichindustrie?

Das Thema Kinderarbeit in der Teppichindustrie beschäftigt uns! Wir möchten nicht um jeden Preis preiswert sein. Daher engagieren wir uns im Kampf gegen Kinderarbeit. Ein Thema (in der Teppichindustrie), das uns ganz besonders am Herzen liegt. Denn in Indien und Nepal müssen Kinder in der Teppichindustrie arbeiten. Wir bieten hier zwar hauptsächlich maschinengewebte Teppiche an, wo das Thema Kinderarbeit keine Rolle spielt. Doch wir verkaufen natürlich auch handgeknüpfte Teppiche und Wohnaccessoires, die wir aus diesen Ländern bekommen. Deshalb haben wir uns entschlossen, ein deutliches Zeichen gegen diese Kinderarbeit zu setzen. Wir unterstützen die Bemühungen zweier Organisationen: Rugmark und Care&Fair, in dem wir viele Teppiche anbieten, die die Gütesiegel einer oder beider Initiativen tragen. Diese Organisationen setzen sich für die Abschaffung der Kinderarbeit in der Teppichindustrie ein und bieten den Kindern durch den Aufbau von Schulen und der Verbesserung der sozialen Infrastruktur bessere schulische und berufliche Ausbildungsmöglichkeiten.

Und jetzt viel Spaß!

Theodor Jeising